Badania rynku IT

Grupa DRB Research oferuje badania branży telekomunikacyjnej IT w Polsce. Ofertę kierujemy do dostawców usług IT oraz producentów elektroniki użytkowej, sprzętu komputerowego i oprogramowania. Rynek IT cieszy się też ogromnym zainteresowaniem inwestorów.

Dynamiczny rozwój badań rynku IT

Z naszego doświadczenia skorzystają więc również instytucje finansowe, agencje marketingowe i fundusze inwestycyjne. Firmy telekomunikacyjne nie mogą się dziś obejść bez regularnych Polskich telekomunikacyjnych badań rynku IT i testów konsumenckich. Mogą sprostać zmieniającym się wymaganiom klientów tylko, jeśli będą za nimi podążać. Muszą na bieżąco aktualizować swoje strategie rozwoju, plany sprzedażowe i komunikację marketingową. My wiemy, jak zrobić to skutecznie.

Oferta badań rynku IT

Oferujemy Państwu następujące Polskie badania telekomunikacyjne i IT:
– Badania satysfakcji
– Punkty styku klienta z marką (obsługa w POS, poprzez infolinię, email, IVR, samoobsługa na stronie internetowej)
– Badania lojalności klientów
– Badania jakości procesów utrzymaniowych
– Badania jakości procesów windykacyjnych
– Badania jakości procesów reklamacyjnych
– Badania nowych klientów (profil, migracje, lojalność)
– Badania obecności materiałów promocyjnych w punktach sprzedaży,
– Badania potencjału nowych usług,
– Badanie użyteczności stron www i portali,
– Badania atrakcyjności aparatów telefonicznych,
– Badania wizerunku operatorów telekomunikacyjnych i ich marek,
– Badania stopnia wypełnienia standardów obsługi w punkcie sprzedaży
– Mystery Shopping
– Badania postaw i użytkowania produktów i usług
– Badanie potrzeb krajowych firm z branży IT dotyczy głównie zakresu zarządzania kapitałem ludzkim.

Realizacja badań rynku IT

Badania rynku IT w obszarze telekomunikacyjnym realizuje się najczęściej za pomocą wywiadów telefonicznych. W ramach tych badań nasi pracownicy sprawdzają :
– politykę personalną przedsiębiorstw z branży IT
– korzystanie z outsourcingu personalnego
– wizerunek Klienta na tle konkurencji
– ocenę sytuacji na rynku IT

Realizacje dla sektora IT

Grupa DRB Research realizuje badania rynku dla czołowych Polskich przedstawicieli telefonii komórkowej. Doświadczenia, jakie zdobyliśmy w połączeniu z wiedzą naszych ekspertów oraz stale rozwijanymi metodami badawczymi pozwalają na dostarczanie Klientom istotnych informacji, które mogą być kluczowe w procesie dalszego planowania i rozwoju. Nasze badania w tym zakresie dotyczą niemal wszystkich obszarów związanych z poziomem i jakością obsługi klienta.

Zaufaj naszym specjalistom i zostań klientem DRB Research. Zapraszamy.

Ustawienia Prywatności
Kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową, może ona przechowywać informacje za pośrednictwem Twojej przeglądarki z określonych usług, zazwyczaj w formie plików cookie. Tutaj możesz zmienić swoje preferencje dotyczące prywatności. Należy pamiętać, że blokowanie niektórych rodzajów plików cookie może mieć wpływ na Twoje doświadczenie na naszej stronie internetowej i usług, które oferujemy.